代理投资小,风险小,不限时间地点的工作模式既能创业又能兼顾家庭,所以代理成为了很多学生和宝妈创业的首选。但微客管家要提醒大家的是在做代理的过程中,有些做不好的地方,也许是因为细节出了问题。为什么自己的业绩比不过别人?对于新手代理这些细节你注意到了吗?
一、聊天不检查直接发送
在微信上跟客户对接时,经常不经检查就直接发送,造成发送一些错别字、歧义词而引起尴尬的局面。有时撤回,有时会在下面补上正确的字,但不管是哪种形式的补救都是影响交流体验的,同时也会让人对自己的专业水平产生质疑。所以,在发送消息之前,自己要先检查一遍,是否有错别字,或者语句不通的地方。
二、长段内容不断句
当客户在咨询产品的时候,我们不能直接把产品信息全都一股脑发给客户,一大段的文字不仅会引起视觉疲劳还会让人分不清重点,我们要把内容精简划分重点再拆分成短句,一句句发送。密密麻麻的大段落任谁都会发慌和头痛,为了提高客户的阅读感,我们要多使用短句,用清晰简洁的语言表达我们的意思。
三、不分情况直接发语音打电话
有时候代理们觉得打字速度慢而且不能解释清楚,然后就直接给客户发语音打电话了,但是这些方式要是不先经过同意可能会给对方造成困扰。不考虑实际情况,突然打电话,万一当时客户在开会、开车怎么办,突然冒昧地打电话的行为会引起对方的反感。同样,发语音也是一样的,有些人是不喜欢听语音的,他们只愿意接受文字的交流。所以,在打语音电话或发语音之前,要提前询问对方是否能接受,是否方便。
四、不分时间频繁更新内容
刷屏是指在微信朋友圈频繁发布动态消息,使朋友圈内能被率先看到的消息都是自己的消息的一种行为。但是微信用户越来越讨厌这种行为,导致很多人做了代理后遭到了朋友的屏蔽。首先我们要选择合适的时间段发朋友圈,这样会使之分享传播的更广,更有效。早上在六点到九点之前我们都会习惯性的刷朋友圈看有什么新鲜事。这时候可以选择发些幽默搞笑或者积极向上美图,配上一些比较让人舒服的早安话语,让人有奋斗的感觉。12 点到 2点之间的午休时间也是大家刷朋友圈的高峰时段,这个时间段适合发软文式的广告,比如产品的功效、作用、反馈等。晚上 8 点到 11 点是大家忙了一天休息的时间,这个时候我们可以发点产品的介绍,一些专业知识,最好是将实际案例,比如一些客户使用效果的反馈,还有代理的成长,你对代理的培训等等。
以上总结的四点虽然问题很少,但有时候丢单就是因为这些小细节,所以,要记住客户往往在意的都是小细节,只有做好了细微的服务,成交才能变得容易。
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